Turizm ve restoran sektöründe yapay zeka dönüşümü Antalya’da tanıtıldı

İstanbul’da gerçekleştirilen büyük lansmanın ardından, turizm ve restoran odaklı yerli yapay zeka platformu Heyhotel AI, misafir deneyimini dijitalleştiren ve operasyonel verimliliği zirveye taşıyan yeni nesil çözümlerini Antalya’da sektör profesyonellerine tanıttı. Akra Hotel ev sahipliğinde düzenlenen etkinlikte, konaklama ve gastronomi sektörlerinin geleceğine yön verecek teknolojik dönüşümün saha uygulamaları katılımcılarla paylaşıldı.

Antalya’nın dünya standartlarındaki hizmet kalitesini yapay zekanın hızıyla birleştirmeyi hedefleyen Heyhotel AI, Akra Hotel’de gerçekleşen etkinlikte; otel ve restoranlarda misafirle temas edilen tüm süreçlerin yapay zeka ile uçtan uca nasıl yönetilebildiğini uygulamalı olarak paylaştı. Protel iş birliğiyle gerçekleştirilen etkinlikte katılımcılar; rezervasyon, misafir iletişimi, operasyon yönetimi ve anlık misafir taleplerinin yönetimi gibi kritik alanlarda Heyhotel AI’ın sunduğu çözümleri canlı senaryolar üzerinden deneyimleme fırsatı buldu. Gerçek kullanım kurgularına dayanan bu deneyim alanlarında, misafir yolculuğunun farklı temas noktalarının tek bir merkezden nasıl yönetilebildiği detaylı şekilde aktarıldı.

Protel Holding Yönetim Kurulu Başkanı Metin Arghan’ın yanı sıra, Heyhotel kurucuları Ahmet Göker, Z. Emre Çüngüşlügil ve Ekin Şen’in katılımlarıyla gerçekleştirilen basın toplantısında, çözümün sahadaki uygulamaları canlı demolar üzerinden katılımcılara aktarıldı. Rezervasyondan anlık taleplere kadar uzanan dijital misafir yolculuğunun; hız, operasyonel verimlilik ve hizmet kalitesi üzerindeki etkisi somut örneklerle ortaya konurken, yapay zekânın farklı departmanlar arasındaki koordinasyonu nasıl güçlendirdiği de detaylı şekilde paylaşıldı.

Heyhotel AI’ın sunduğu sunduğu 100’den fazla dilde 7/24 kesintisiz iletişim desteği ve anlık gelen talepleri analiz ederek ilgili birimlere anlık yönlendirme ve tüm süreci merkezi bir sistem üzerinden takip edebilme yetkinlikleriyle öne çıkıyor. Etkinlikte paylaşılan saha deneyimleri de bu teknolojinin yalnızca operasyonel süreçleri hızlandırmakla kalmadığını; aynı zamanda personel üzerindeki rutin iş yükünü azaltarak ekiplerin daha katma değerli alanlara odaklanmasını sağladığını, misafir memnuniyetinde ölçülebilir artış yarattığını ve satış süreçlerine doğrudan katkı sunduğunu ortaya koydu. Bu bütüncül yaklaşımın, Antalya turizminin artan rekabet ortamında dijitalleşme ve hizmet kalitesi açısından önemli bir kaldıraç oluşturduğu vurgulandı.